暑假即将来临，济南市教育局提醒各位学生和家长：中小学生课外时间参加培训班，不利于孩子的健康成长，建议把课外时间交还给孩子,不盲目参加社会培训。如果选择校外培训机构学习，请注意以下事项，以免自己的合法权益受到侵害。

一、登录区县政府网站查阅已经公示的校外培训机构黑白名单，根据培训需求选择列入白名单的培训机构，建议不要选择未列入白名单和已经公示为黑名单的培训机构。

二、为了避免家长选择非法培训机构造成权益受损，家长一定要查看所选培训机构的资质条件及有关信息： 

1.当地教育部门颁发的《中华人民共和国民办学校办学许可证》和法人登记证件，其办学许可证和法人登记证件信息是否一致且在有效期内。

2.任课教师的姓名、照片、任教班次及教师资格证（人证相符），外籍教师要看他的外国人工作许可证和工作类居留证件。

3.培训机构的收费项目、收费标准、退费办法等信息应在显著位置公示。

4.办学场所消防逃生通道是否畅通，消防灭火器材、应急照明等消防安全器材是否齐备。

三、缴纳培训费用前要注意以下几点：

1.警惕虚假宣传诱导缴费。部分培训机构为招揽生源，以明显低于成本的价格售卖课程、以不当用语误导学生报名，甚至虚构从未成交的课程原价，然后以划线价、折扣价进行虚假宣传，吸引家长缴纳培训费用。

2.警惕巧立名目违规收费。在缴纳费用前，家长要详细了解培训机构向社会公示的所有收费项目，对超出公示范围、一次性超过3个月或60课时的收费，需仔细辨别，谨慎操作。

3.警惕炮制噱头高额收费。部分培训机构利用家长和孩子考前的急切心理，假借命题研究中心、命题专家甚至命题人的噱头，组织所谓的“保密培训”“内部培训”等，收取高额费用。

4.采用教育部和市场监管总局联合印发的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，与培训机构签订正规合同，缴费时一定要即时索取与机构名称相一致的税务发票，请广大消费者一定谨记“提前缴费有风险，退费大多遇冷脸，考虑缴费别图快，退费多数不愉快”。如果发现合同违法或利用不公平格式条款侵害消费者权益可向市场监管部门投诉。

四、接受教育培训服务期间，消费者要监督并配合培训机构落实疫情常态化防控措施，自觉遵守疫情防控要求。

五、消费者如果与培训机构发生消费者权益争议，要尽可能收集齐所有证据，可以通过与培训机构协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、向当地仲裁委员会申请仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。

如需了解更多事项，请拨打当地教育部门电话问询。

济南市教育局

2021年6月30日

市、区县教育部门问询电话